Оплата, рекламации и возврат

Go Simple, Ivan Dabetic, предприниматель; место нахождения Bolec, Республика Сербия; рег. номер 68389631, PIB 115468360; основная деятельность 7410 (специализированный дизайн). Расчётный счёт в Raiffeisen banka a.d. Beograd. Телефон 060 0919 029, электронная почта podrska@tezgafiskal.com, сайт pos.narbiz.com.

Предметом покупки является ограниченная по времени подписка на программную услугу Tezga eKasa, предоставляемую через интернет; физический товар не покупается и не доставляется. Содержание и лимиты каждого пакета опубликованы на сайте, а перед подтверждением показывается спецификация с названием пакета, периодом и общей суммой к оплате.

Все цены указаны в динарах (RSD) и являются окончательной суммой к оплате, без скрытых расходов, расходов на обработку и доставку. Налоговый статус продавца и порядок указания налога приведены в счёте, выставляемом за каждый платёж. Цена действует для указанного периода пакета, а её изменение объявляется не менее чем за 30 дней и не затрагивает уже оплаченный период.

Оплата производится платёжным поручением и IPS QR-кодом, который можно отсканировать в приложении банка; доступ открывается после учёта платежа. Оплата картой вводится через уполномоченного платёжного оператора с защитой 3-D Secure и будет предложена как выбор после активации. Оплата в динарах, а покупка возможна только при предварительном принятии этих условий.

Все цены в этой интернет-точке продаж указаны и взимаются только в динарах (RSD), поэтому со стороны продавца нет конверсии валюты. Если карта покупателя привязана к счёту в иностранной валюте, банк-эмитент конвертирует сумму по своему курсу, поэтому списанная сумма может отличаться от указанной в динарах.

Договор заключён, когда покупатель подтверждает выбранный пакет, принимает эти условия, а платёж успешно проведён или учтён. Услуга оказывается электронно и сразу: аккаунт разблокируется и все функции выбранного пакета становятся доступны. Электронные записи об активации и доступе служат доказательством оказания.

После оплаты покупатель получает подтверждение по электронной почте независимо от исхода транзакции. За каждый платёж выставляется счёт и направляется по электронной почте на адрес в аккаунте, а также доступен для выгрузки в аккаунте. Если подтверждение не приходит в течение одного рабочего дня, напишите на podrska@tezgafiskal.com.

Подписка не продлевается автоматически без ведома покупателя; перед окончанием периода отправляется напоминание с суммой и сроком. Покупатель может отказаться от продления, просто не внеся оплату, или уведомив по электронной почте. Любое будущее автоматическое продление с карты потребует прямого предварительного согласия покупателя, с ясно показанной суммой и периодом, и его можно отключить в аккаунте в любой момент.

Рекламацию можно заявить по электронной почте на podrska@tezgafiskal.com или по телефону 060 0919 029, указав наименование фирмы, PIB, номер счёта или дату платежа и описание проблемы. Получение рекламации подтверждается без промедления, а обоснованный ответ с предложением решения даётся не позднее 8 дней. Ведётся учёт рекламаций и ответов.

Если по вине Go Simple Услуга была недоступна или непригодна в существенной части, покупателю возвращается соразмерная часть подписки за этот период или период бесплатно продлевается, по выбору покупателя. Платежи, сделанные по ошибке (двойной, неверная сумма, неверный пакет), возвращаются после установления фактов, тем же способом, которым была оплата, не позднее 14 дней. Поскольку Услуга не предлагается потребителям, право на отказ в течение 14 дней не применяется, а неиспользованная подписка в остальных случаях не возвращается.

Данные платёжной карты покупатель вводит только на стороне уполномоченного платёжного оператора, в защищённом виде, и Go Simple их не видит, не передаёт и не хранит. Транзакции защищены программой 3-D Secure (Visa Secure и Mastercard Identity Check), которая дополнительной проверкой личности защищает и покупателя, и продавца, а передача данных на сайте защищена протоколом HTTPS.

В этой интернет-точке продаётся только подписка на собственную программную услугу. Go Simple не предлагает и не посредничает в торговле товарами и услугами, продажа которых через интернет запрещена правилами платёжных систем и законами Республики Сербия.