14 ответов
Часто задаваемые вопросы о фискальной кассе в Сербии
Ответы для тех, кто открывает бизнес в Сербии: кому нужна фискальная касса, как выдаётся фискальный чек, что такое V-PFR и L-PFR, как работают электронные счета и SEF и сколько стоит Tezga.
Это не налоговая консультация. Окончательный ответ для вашего бизнеса даёт ваш бухгалтер.
О Tezga
Одобрена ли Tezga Налоговой администрацией?
Да. Tezga - eKasa является одобренным ESIR (электронная система выдачи чеков), модель 1.1, с уникальным идентификационным номером IB 1597, по решению № 000-092-00-00123/2026-0000 Налоговой администрации Республики Сербия от 3 июля 2026 г. Чеки фискализируются напрямую в Налоговой администрации, без посредника.
Есть ли приложение на русском языке?
Да. Приложение Tezga доступно на сербском, английском и русском языках: язык выбирается в настройках (Подешавања → Апликација). Фискальный чек по закону остаётся на сербском языке. Поддержка по электронной почте: podrska@tezgafiskal.com.
Нужна ли вам фискальная касса?
Нужна ли мне фискальная касса в Сербии?
Да, если вы продаёте в розницу: товары или услуги частным лицам, либо любая продажа в торговой точке, даже компании. На каждую такую продажу нужен фискальный чек, выданный через электронное фискальное устройство, независимо от того, платит покупатель наличными, картой или переводом. Это относится к компаниям и к предпринимателям, включая предпринимателей на паушальном налоге (paušalci). Некоторые виды деятельности освобождены постановлением правительства, поэтому проверьте свой код деятельности с бухгалтером.
Я выставляю счета только компаниям, часть из них за рубежом. Нужна ли касса?
Для этого оборота нет. Счета только компаниям и предпринимателям, без торговой точки, не являются розницей, поэтому фискальный чек не выдаётся. Счета сербским компаниям и государственному сектору идут как электронные счета через SEF, государственную систему электронных счетов. Иностранные компании не зарегистрированы в SEF, поэтому им вы отправляете счета вне системы, как и раньше. Как только вы берёте деньги с частного лица, на эту продажу вы выдаёте фискальный чек, если ваша деятельность не освобождена.
Я открываю магазин или ресторан. Достаточно ли онлайн-кассы?
Самой по себе нет. По Закону о фискализации (статья 6, пункт 4) бизнес, использующий V-PFR, должен иметь ещё хотя бы одно устройство с собственным процессором (L-PFR) в каждом торговом помещении, если только он не продаёт в розницу исключительно через интернет. Tezga работает с L-PFR любого поставщика, одобренного Налоговой администрацией, вместе со смарт-картой для этого помещения, так что программа остаётся той же. Tezga не продаёт собственный L-PFR. Уточните свой случай у бухгалтера.
С чего начать
Могу ли я работать в Tezga с телефона?
Да. Tezga работает в браузере на телефонах Android, iPhone, планшетах и компьютерах, и её можно добавить на главный экран телефона, чтобы она открывалась как приложение. Один аккаунт работает на нескольких устройствах одновременно. Фискальным чекам через V-PFR нужен интернет; мобильного интернета на телефоне достаточно.
Что мне нужно от Налоговой администрации перед началом?
Элемент безопасности (bezbednosni element): цифровой сертификат с PIN-кодом, который вам выдаёт Налоговая администрация, и зарегистрированное торговое помещение. Элемент безопасности ваш: вы получаете его в Налоговой администрации и сами вводите в Tezga. Tezga хранит его в зашифрованном виде и использует только для ваших фискальных чеков. Мы никогда не просим прислать пароль или PIN по почте или по телефону; такая просьба это попытка мошенничества.
Я уже пользуюсь другой кассой. Можно ли перейти на Tezga?
Да, в любой момент и без остановки работы. Вы открываете аккаунт, настраиваете фискализацию и импортируете данные со старой кассы: через шаблон-таблицу (XLSX с двумя листами, Счета и Позиции) или через XML-выгрузку старой кассы. Переносятся не только чеки, но и авансовые счета, счета на оплату и возвраты, так что история остаётся в одном месте. Импортированные документы это архив и повторно не фискализируются. Тот же элемент безопасности продолжает работать, потому что он привязан к вам как к плательщику, а не к программе.
Чеки, возвраты и сторно
Как выдать фискальный чек в Tezga?
Вы выбираете товары или услуги и завершаете чек; фискализация идёт через V-PFR (виртуальный процессор) или L-PFR (локальный процессор). Для скорости есть быстрый чек, который выдаётся за пару секунд, и ИИ-чек, где вы диктуете позиции, а касса их вводит. Чек можно распечатать на обычном или термопринтере либо отправить по почте с QR-кодом.
Как исправить ошибку: сторно или возврат?
Фискальный чек не редактируется и не удаляется; ошибку исправляют новым документом. Сторно полностью аннулирует ошибочно выданный чек, выдачей возврата со ссылкой на оригинал. Возврат (refundacija) возвращает всю сумму или её часть по ранее выданному чеку и всегда ссылается на номер этого чека. Оба проходят через процессор, с указанием причины. В интернет-продаже возврат из Tezga возвращается и в заказ.
Электронные счета, интернет-магазин и API
А что с электронными счетами (SEF)?
SEF (Sistem elektronskih faktura): государственная система Сербии для электронных счетов компаниям и государственному сектору. В Tezga тариф Biznis отправляет исходящие и принимает входящие электронные счета через SEF, отслеживает их статусы и работает с покупателями из государственного сектора. Подключение через ваш собственный ключ API SEF в настройках. Младшие тарифы предназначены для фискальных чеков без SEF.
Можно ли подключить интернет-магазин (WooCommerce, Shopify)?
Да. Заказ с вашего сайта сам становится фискальным чеком и возвращается в магазин с номером чека. WooCommerce подключается полной двусторонней связью без плагина; Shopify через собственное приложение в вашей админке; PrestaShop, OpenCart, Magento и BigCommerce через webhook. Открытую спецификацию OpenAPI можно импортировать в Postman ещё до регистрации. Это в тарифах Posao и Biznis.
Цена, безопасность и данные
Сколько это стоит и есть ли бесплатный период?
От 990 RSD в месяц. Тарифы: Tezga 990, Start 1 190, Posao 1 690 и Biznis 2 390 RSD в месяц, оплата вперёд за 3, 6 или 12 месяцев. В подписку входит до 3 000 фискальных чеков в месяц; сверх этого каждый чек стоит 1 динар, так что продажи никогда не останавливаются. Для ярмарок и сезонных продаж есть тариф Sezonski (сезонный): 5 100 RSD разово, на 30 дней. Оплата банковским переводом или сканированием IPS QR-кода в приложении вашего банка. Бесплатного периода нет: доступ открывается после регистрации платежа. Можно запросить демо-аккаунт на 48 часов с примерными данными.
Где хранятся мои данные?
В базе, к которой имеет доступ только ваша компания, а приложение работает в Европейском союзе: база и приложение во Франкфурте. Трафик защищён протоколом HTTPS, пароли хранятся только в зашифрованном виде, а доступ разделён по компании и по роли. Вы можете выгрузить свои данные в любой момент.
Нет ответа на ваш вопрос?
Пишите на podrska@tezgafiskal.com. Отвечают люди, которые написали Tezga, по электронной почте, в рабочие дни.